Sulbar Gelar Bimtek Pengelolaan Pengaduan Layanan Publik

Nusantaratv.com - Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) menggelar bimbingan teknis (Bimtek) aplikasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (SP4N LAPOR).

Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (Kominfo) Sulbar, Mustari Mula di Mamuju, Minggu (20/11) mengatakan, SP4N LAPOR merupakan sistem aplikasi yang akan menjadi indikator telah berjalannya sistem pemerintahan berbasis elektronik, dan indikator pendukung keterbukaan informasi publik yang dijalankan Pemerintah Sulbar.

Ia mengatakan, aplikasi sistem tersebut adalah merupakan indikator penilaian dan pendukung dan menjadi salah satu pedoman dalam upaya peningkatan pelayanan publik.

"Dengan aplikasi sistem SP4N lapor maka akan dapat diketahui upaya tindak lanjut seluruh laporan dari aduan masyarakat dari organisasi perangkat daerah (OPD) pemerintah Sulbar," katanya.

Menurut dia, dalam mengelola sistem aplikasi SP4N LAPOR selama ini, telah dilakukan penilaian, bahwa OPD di Sulbar masih merespon aduan masyarakat yang butuh pelayanan publik.

"Sehingga dibutuhkan komitmen dan kebersamaan dalam mengelola sistem aplikasi tersebut, agar OPD dapat merespon dan menindaklanjuti aduan masyarakat yang butuh pelayanan publik ke depannya," katanya.

Asisten Bidang Ekonomi Pembangunan Pemprov Sulbar, Khaeruddin Anas, juga menyampaikan, bahwa pemprov mengembangkan SP4N LAPOR sebagai upaya mendorong kemudahan bagi pegawai di setiap (OPD) dalam bekerja serta mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang baik.

Ia meminta, agar OPD pemerintah di Sulbar dapat terus meningkatkan kapasitasnya serta kepedulian terhadap meningkatkan pelayanan publik.

"Tugas pemerintahan itu ada dua meningkatkan pelayanan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat sehingga SP4N LAPOR harus dimanfaatkan dengan baik dalam meningkatkan pelayanan publik dengan menindaklanjuti aduan masyarakat," katanya.(Ant)