Imigrasi Palembang Kembangkan Inovasi dan terapkan 3G Wujudkan WBBM

Nusantaratv.com - Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI), Kemenkumham Sumatera Selatan, terus mengembangkan inovasi pelayanan publik dan menerapkan strategi 3G yakni Gerak cepat (Gercep), Gerak bersama (Geber), dan Garap semua potensi lapangan (Gaspol).

Pengembangan inovasi pelayanan paspor dan dokumen keimigrasian lainnya serta penerapan 3G tersebut dilakukan untuk menyandingkan predikat zona integritas wilayah birokrasi bebas dari korupsi (WBK) yang diperoleh pada tahun lalu dengan predikat wilayah birokrasi bersih melayani (WBBM) yang diupayakan diraih pada 2023 ini," kata Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang Mohammad Ridwan seusai upacara sosialisasi penegakan hukum dan penguatan zona integritas WBK/WBBM di salah satu hotel Palembang, Selasa.

Dia menjelaskan sesuai arahan Kadiv Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Sumsel Herdaus untuk mewujudkan zona integritas WBK/WBBM, satuan kerja imigrasi perlu menerapkan strategi pengembangan inovasi pelayanan publik dan menerapkan 3G.

Pengembangan inovasi layanan itu untuk memberikan pelayanan terbaik dan memudahkan masyarakat mengurus paspor/dokumen keimigrasian.

Untuk menyandingkan predikat WBK dengan WBBM, dalam setahun terakhir pihaknya telah mengembangkan beberapa inovasi pelayanan publik dan mendapat sambutan baik dari masyarakat di enam wilayah kerja yakni Kota Palembang, Prabumulih, Kabupaten Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Banyuasin, dan Kabupaten Musi Banyuasin.

Inovasi pelayanan yang telah dirasakan masyarakat seperti SIGEP (siap nganter paspor), Garsun (Gari ke dusun), Si Gita (Digitalisasi Arsip), Celimpungan (Cek alur proses permohonan dan pengambilan paspor), Si Bangkit (Inovasi pembuatan paspor untuk orang sakit).

Kemudian inovasi pelayanan paspor simpatik akhir pekan atau "Layanan Keimigrasian Akhir Pekan" (Laksan), mengoperasikan unit pelayanan keliling 'mobil lakso' yakni mobil pelayanan keimigrasian On The Spot (Lakso)'.

Pelayanan dengan akronim ikan belida salah satu ikon Kota Palembang, yakni "Beri Layanan Imigrasi Tanpa Jeda (Belida)", sebagai upaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pemohon jasa keimigrasian sepanjang jam kerja tanpa henti saat waktu istirahat.

Pengembangan inovasi dan peningkatan pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang sesuai semangat dalam berkinerja semakin PASTI (Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif), ujar Ridwan.

Sementara Kadiv Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Sumsel Herdaus menegaskan pihaknya mendorong Kantor Imigrasi Palembang terus meningkatkan pelayanan publik dan meraih predikat WBBM melengkapi zona integritas yang sebelumnya telah meraih predikat WBK.

"Kami mendorong peningkatan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I Palembang dan Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim, serta mendorong pegawai meningkatkan kinerja dan menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di bidang keimigrasian," ujarnya.

Melalui upaya tersebut, Herdaus mengharapkan masyarakat dapat terlayani dengan baik, puas, dan tanpa keluhan/komplain.(Ant)