Garuda Indonesia Minta Maaf ke Jamaah Haji Kloter 1 Banjarmasin, Ini Sebabnya!

Nusantaratv.com - Garuda Indonesia meminta maaf kepada para jamaah haji Indonesia asal Kalimantan Selatan (Kalsel) yang tergabung dalam kloter 1 Embarkasi Banjarmasin (BDJ 1).

Permintaan maaf Garuda Indonesia itu terkait kepulangan mereka ke Tanah Air tertunda akibat adanya kendala teknis, seperti dilansir dari laman resmi Kementerian Agama (Kemenag), Senin (25/7/2022).

Kloter 1 Embarkasi Banjarmasin ini seharusnya terbang pada Minggu (24/7/2022), setelah Subuh. Namun, Garuda Indonesia menunda penerbangan dan kembali menjadwalkan Senin (25/7/2022), pukul 12.00 Waktu Arab Saudi (WAS).

"Melalui kesempatan ini kami turut menyampaikan permohonan maaf sebesar-sebarnya kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Direktur Layanan dan Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi.  

Lebih lanjut, dia mengatakan, kondisi ini akan menjadi catatan penting bagi Garuda Indonesia untuk terus mengoptimalkan upaya peningkatan kualitas layanan penerbangan haji. 

Seiring adanya penyesuaian jadwal, pihak Garuda Indonesia menyediakan sejumlah kebijakan service recovery kepada penumpang. Kebijakan itu antara lain pemberian fasilitas akomodasi hingga penginapan bagi seluruh penumpang atau jamaah haji yang terdampak.

Ade menambahkan penundaan ini dilakukan karena mengedepankan aspek keselamatan dan kemaanan penerbangan jamaah haji di semua lini. 

Maskapai Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA8201 jenis A330-300 tertunda penerbangannya akibat ditemukan adanya kompenen pesawat yang harus diperbaiki. Bersamaan itu, dilakukan assessment kebutuhan penggantian suku cadang komponen penunjang pada mesin pesawat.