Ari Lasso Ditinggal Pesawat, Batik Air Investigasi Internal

Nusantaratv.com - Maskapai penerbangan Batik Air meminta maaf atas peristiwa yang dialami penyanyi Ari Lasso, yang ditinggal pesawat di Bandara Internasional Changi, Singapura. Batik Air menjelaskan saat ini pihaknya tengah melakukan investigasi internal usai masalah itu.

Mulanya, Corporate Communications Strategic Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan perubahan jadwal penerbangan dari Bandara Changi ke Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten, pada Rabu, 19 Oktober 2022, itu terjadi karena alasan operasional. Batik Airpun meminta maaf.

"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya. Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura," ujar Danang, Kamis (20/10/2022).

"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," sambungnya.

Danang mengatakan Batik Air bertanggung jawab dengan mengganti tiket Ari Lasso. Dia menyebut Ari Lasso baru diberangkatkan dari Singapura pada Kamis (20/10/2022).

"Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022," jelasnya.

Batik Air, kata Danang, saat ini sedang melakukan investigasi atas peristiwa itu. Dia menyebut investigasi dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan.

"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," katanya.

Ari Lasso sebelumnya menuangkan kekesalan dalam Instagram miliknya. Ari Lasso ditinggal pesawat saat berada di Singapura. Ari Lasso menyampaikan kronologi ditinggal pesawat Batik Air melalui sebuah video Reels. Dalam video tersebut, Ari menyebut membeli tiket bisnis pulang-pergi menggunakan pesawat Batik Air.

"Halo temen-teman di Batik Air, di Lion Group. Saya ditinggal pesawat Anda di Singapura. Saya beli bisnis, pulang-pergi (PP). Ini pesawat saya mestinya 17.35 ya, 7150. Tapi kemarin mendapat Whatsapp di pagi hari, bahwa pesawat saya diubah menjadi jam 19.35. Ok?" cerita Ari Lasso, Rabu (19/10/2022).

"Ketika saya di depan gate. Saya masuk gate, diubah gatenya menjadi gate 21. Pokoknya dirubah lah ya. Saya masuk, dibilang, 'Hey this is not your flight'. Saya pindah ke gate satunya, 'Your flight is already fly," sambungnya.