KAI Terapkan Sistem War Tiket Mudik Lebaran 2024 agar Lebih Teratur dan Adil

Nusantaratv.com-PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah membuka penjualan tiket kereta api mudik Lebaran 2024. 

Layanan pemesanan sudah beroperasi mulai 15 Februari 2024 lalu atau H-45.

Guna memberikan layanan terbaik bagi para calon penumpang yang hendak membeli tiket kereta api mudik lebaran, PT KAI menerapkan sistem antrean atau war tiket saat pembelian. Ini merupakan inovasi terbaru dari KAI untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang.

Sistem antrean ini sudah diberlakukan sejak 1 Februari 2024 lalu. 

VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, fitur sistem antrean atau Waiting Room merupakan sistem antrean online yang diterapkan oleh KAI pada aplikasi Access by KAI dan website booking.kai.id pada saat pemesanan tiket.

KAI menerapkan hal tersebut untuk mengatur aliran pemesanan tiket secara lebih terorganisir, terutama pada saat trafik pemesanan tinggi.

"Fitur ini membantu memastikan bahwa website dan aplikasi tetap stabil dan pengguna dapat memesan tiket dengan lebih adil dan teratur," kata Joni dalam keterangan tertulisnya, Sabtu, 23 Februari 2024.

Baca juga: Pengumuman! Tiket Kereta untuk Mudik Lebaran Sudah Bisa Dipesan Hari Ini

Joni menjelaskan, bagi masyarakat yang mengakses aplikasi Access by KAI atau website booking kai.id untuk pemesanan tiket kereta pada periode sibuk, maka pengguna tersebut akan dimasukkan ke dalam Waiting Room.

"Secara sistem di belakang Anda akan mendapatkan nomor antrean, dan harus menunggu giliran Anda untuk bisa mengakses sistem pemesanan tiket. Waktu tunggu bisa bervariasi tergantung pada jumlah pengguna yang sedang online," terangnya.

Perlu diketahui, jika calon penumpang tersebut keluar dari waiting room sebelum gilirannya, maka orang itu akan kehilangan posisi antreannya, dan harus memulai dari awal jika ingin kembali masuk antrean.

Karena itu disarankan untuk tetap dalam Waiting Room hingga giliran calon penumpang tersebut tiba.

Setelah mendapat giliran, calon penumpang bisa masuk dalam menu jadwal keberangkatan yang diinginkan. Calon penumpang diberi waktu selama 5 menit untuk memilih jadwal atau menggeser tab tanggal ke tanggal sebelumnya, atau tanggal berikutnya.

Namun, jika dalam waktu 5 menit tidak memilih jadwal kereta atau idle di halaman pemilihan jadwal kereta, calon penumpang itu akan diarahkan kembali ke dalam waiting room.